Domande frequenti
Tutto quello che ti serve sapere prima, durante e dopo l’acquisto
Hai dei dubbi? In questa sezione rispondiamo alle domande più frequenti sulle vestibilità, gli ordini, i pagamenti, le spedizioni e i resi. Se non trovi la risposta che cerchi, contattaci: il nostro servizio clienti è sempre disponibile.
📦 Ordini e pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare direttamente sul nostro sito: scegli il prodotto, seleziona taglia e quantità, e clicca su “Aggiungi al carrello”. Una volta completato l’ordine, riceverai un’email di conferma.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito e altri metodi di pagamento sicuri indicati nel checkout. Tutte le transazioni sono criptate e protette.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci entro poche ore dalla conferma dell’ordine. Se non è stato ancora spedito, proveremo a intervenire.
Riceverò una conferma d’ordine?
Sì. Una volta concluso l'acquisto, riceverai un’email automatica con tutti i dettagli dell’ordine.
🚚 Spedizioni e consegna
Quanto tempo impiega la spedizione?
Spediamo in tutta Italia con corriere tracciato. I tempi medi di consegna variano da 2 a 5 giorni lavorativi.
Come posso tracciare il mio ordine?
Appena spedito, riceverai un’email con il codice di tracciamento e il link al corriere per seguire il pacco in tempo reale.
Effettuate spedizioni internazionali?
Al momento spediamo solo in Italia. Stiamo lavorando per ampliare il servizio anche all’estero.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere effettuerà un secondo tentativo. Se la consegna non va a buon fine, potrai ritirare il pacco presso un punto autorizzato.
🔄 Resi, cambi e assistenza
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere integro e con etichette originali.
Come funziona il rimborso?
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dell’articolo, ti rimborseremo entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento.
Posso cambiare la taglia di un capo?
Al momento non è previsto un servizio di cambio diretto. Se desideri una taglia o un modello diverso, ti invitiamo a restituire l’articolo e procedere con un nuovo ordine.
Come posso contattarvi per assistenza?
Scrivi a info@farfallinajeans.com dal lunedì al venerdì. Ti risponderemo il prima possibile.